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内黄县司法局“三心”服务群众喊“满意”_国内频道_东
发布日期:2020-05-30 00:46   来源:未知   阅读:

河南经济报记者 宋站军 通讯员 周星星

近日,河南省内黄县司法局积极推行“三心”服务,坚持“细心、尽心、贴心”的“三心”服务,坚持认真办案,跟踪办案效果和质量,做好群众回访,确保服务质量,促进了社会稳定和谐,广获群众喊“满意”。

“细心”询问案情。针对一些来访当事人语言表达能力有限,窗口工作人员在认真倾听的基础上,仔细了解情况,细心分析案情,理清工作思路,找准案件关键点,询问每一个细节。

“尽心”便民服务。开通法律援助、公证等“绿色通道”,对老、弱、病、残者的法律援助、公证申请,坚持“三个优先”(即优先接待,优先受理,优先安排),做到“应援尽援”、“可证必证”。

“贴心”承办案件。对涉及群众利益的法律援助、公证事项,特别是求助者应知的联系方式、申请须知、工作流程、服务承诺、执业纪律、违诺违纪举报方式等内容,向全社会公开,做群众的贴心人。

推行“三心”服务以来,群众满意率达98%以上,有效发挥了法律援助、公证工作的职能作用,奠定了良好的群众基础。